הממונה על הגנת הפרטיות (DPO) – תפקיד, אחריות וניגודי עניינים
תפקיד הממונה על הגנת הפרטיות (DPO) הוא קריטי להבטחת עמידת הארגון בדרישות החוק, ניהול סיכוני פרטיות ובניית אמון מול לקוחות.
מה עושה ממונה על הגנת הפרטיות בפועל?
תפקידו של ה-DPO הוא להבטיח שהארגון מציית להוראות החוק ומנהל את המידע האישי באחריות. בפועל זה כולל:
פיקוח על עיבוד מידע אישי – מעקב ובקרה על פעולות עיבוד הנתונים, כדי לוודא שהן מתבצעות בהתאם לדרישות החוק והמדיניות הפנימית.
ייעוץ להנהלה ולמחלקות השונות – מתן המלצות ברורות בנושא פרטיות כבר בשלבי התכנון והפיתוח של מוצרים, שירותים ותהליכים עסקיים.
ניהול סיכוני פרטיות – ביצוע תסקירי השפעה על פרטיות (DPIA), זיהוי נקודות תורפה והצעת פתרונות אפקטיביים.
אכיפת תוכנית פרטיות שנתית – פיקוח שוטף על יישום מדיניות הפרטיות, ביצוע מבדקים תקופתיים והתאמת הפעילות לשינויים ברגולציה.
הדרכת עובדים והעלאת מודעות – העברת הדרכות שוטפות, עדכונים תקופתיים והפצת נהלים ברורים לעובדי הארגון.
עבודה מול הרגולטור ולקוחות – ניהול התקשורת עם הרשות להגנת הפרטיות, טיפול בתלונות לקוחות והתמודדות עם אירועי אבטחת מידע.
DPO מקצועי לא רק מנסח תכנית ציות לחוק הגנת הפרטיות – הוא דואג שהיא מיושמת הלכה למעשה.
האתגרים המרכזיים של ממונה פרטיות בארגון
התפקיד של ה-DPO כולל כמה אתגרים משמעותיים, ביניהם:
תיאום בין מחלקות שונות – פרטיות אינה סוגיה משפטית או טכנולוגית בלבד. נדרשת עבודה מתואמת מול IT, אבטחת מידע, שיווק ומשאבי אנוש.
שמירה על עצמאות תפקודית – ה-DPO חייב לשקף להנהלה את מצב הארגון בתחום הפרטיות, גם אם זה לא תמיד נוח או מתאים לעסק.
איזון בין פרטיות וחדשנות – ה-DPO צריך לסייע לארגון להפיק ערך עסקי מהמידע שברשותו, תוך שמירה על פרטיות המשתמשים.
ניגוד עניינים – למה זה בעייתי?
החוק דורש שה-DPO יהיה עצמאי ובלתי תלוי. בפועל, לא כל מינוי פנימי מתאים, וניגוד עניינים נפוץ מאוד בקרב בעלי תפקידים בארגון.
מקרים נפוצים של ניגוד עניינים:
מנהל אבטחת מידע (CISO) – מתמקד בהיבטי אבטחה אך עלול להעדיף פתרונות ניטור נרחבים, שעומדים בסתירה לפרטיות העובדים.
מנהלת IT – עשויה להימצא בפיקוח עצמי על המערכות שהיא מנהלת, וייתכן שחסרה לה הבנה מעמיקה בדיני הפרטיות.
היועץ המשפטי – עשוי לפקח על מדיניות פרטיות שהוא עצמו ניסח, דבר היוצר ניגוד עניינים ברור.
מנהלים עסקיים – עשויים להעדיף שימוש נרחב יותר במידע לצרכים עסקיים, לעיתים תוך פגיעה בזכויות נושאי המידע.
כדי להימנע מניגוד עניינים, מומלץ למנות DPO עצמאי, בעל גישה ישירה להנהלה, ללא תלות בגורמים עסקיים, משפטיים או טכנולוגיים.
האם חובה למנות DPO?
כן, בחלק מהמקרים. תיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, שייכנס לתוקף באוגוסט 2025, מחייב גופים מסוימים למנות DPO:
גופים ציבוריים (למעט ביטחוניים).
ארגונים המעבדים מידע על למעלה מ-10,000 איש לצורך מסירתו בתמורה או למתן שירותי דיוור ישיר.
חברות המבצעות ניטור שוטף של אנשים (ספקי תקשורת, מנועי חיפוש ופלטפורמות פרסום).
גופים המטפלים במידע רגיש בהיקף משמעותי (בנקים, ביטוח, בתי חולים).
גם אם המינוי אינו חובה, מדובר בפרקטיקה מומלצת. DPO מיומן יכול לצמצם סיכונים משפטיים, להגביר תאימות רגולטורית ולשפר את אמון הלקוחות.
מה קורה אם לא ממנים DPO?
ארגון שלא ימנה ממונה על פרטיות, למרות חובתו החוקית, חושף את עצמו לסיכונים משמעותיים:
קנסות ועיצומים כספיים גבוהים מצד הרשות להגנת הפרטיות.
תביעות אזרחיות מצד נושאי המידע (לקוחות, עובדים וספקים).
פגיעה משמעותית במוניטין הארגון ובאמון לקוחותיו.
קשיים בשיתופי פעולה עסקיים – ארגונים גדולים רבים דורשים כיום עמידה בתקני פרטיות מחמירים כחלק מתנאי הסף לשיתופי פעולה.
למה כדאי למנות DPO גם אם אין חובה חוקית?
מינוי DPO עצמאי ואפקטיבי תורם לארגון בכמה דרכים חשובות:
ממונה בעל מומחיות בדינים בינלאומיים יוכל לסייע בעמידה ברגולציות בינלאומיות (כמו GDPR ו-CCPA), שחשובות במיוחד לחברות הפועלות בשווקים הגלובליים.
מניעת חשיפות משפטיות, קנסות והוצאות משפטיות גבוהות בטווח הארוך.
חיזוק אמון הלקוחות, השותפים והמשקיעים, שהולכים ומצפים לראות ארגון המתייחס לפרטיות ברצינות.
הרשות להגנת הפרטיות המליצה על כך עוד לפני שהמינוי נכנס לחוק כחלק מתיקון 13.
איך יודעים אם הארגון מחויב למנות DPO?
לא בטוחים אם הארגון שלכם מחויב במינוי? רוצים לוודא שאין אצלכם ניגוד עניינים? צריכים עזרה בהכשרת ה-DPO ובבניית תוכנית ציות שנתית לעמידה בחוקי הפרטיות?
נשמח לעזור.
LinkedIn | samson@trustiz.ai
המאמר נכתב על ידי עו"ד שימי מורפורגו, DPO ומומחה בתחום הגנת הפרטיות ואבטחת מידע. עם ניסיון עשיר בליווי חברות וארגונים במגוון תחומים, שימי מתמחה בבניית תוכניות ציות, ניהול סיכוני פרטיות והטמעת מדיניות אבטחת מידע. כמו כן, הוא מרצה ומעביר הדרכות מקצועיות לארגונים בתחומים אלו.
